珍しいお品を購入出来ました
この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。
またお気に入りを見つけていただけましたら幸いです。
とても綺麗で素敵なお品物でした！
この度は商品ご購入いただき、また大変嬉しい評価をありがとうございます。
お品物を気に入っていただけて、スタッフ一同安心しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
よくある質問
■商品について
商品は本物ですか？
A. 当店ではAACD（日本流通自主管理協会）の正会員企業として、基準を満たした商品のみ販売おります。安心してお買い物をお楽しみください。
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なぜモールと公式サイトで価格が違うのですか？
A.当店では、楽天市場やYahoo!ショッピングなどの各モールにも出店しておりますが、
販売手数料や運営コストが異なるため、公式オンラインストアでは、モールよりもお求めやすい価格でご提供しております。
なお、どの販売チャネルにおいても、取り扱っている商品はすべて同一であり、品質や真贋、検品基準に違いはございませんので、安心してお買い求めください。
商品の状態はどのように確認していますか？
A. 入荷した商品はスタッフが一点一点状態を確認し、外観のコンディションや使用感などを総合的に判断して状態ランクを設定しております。
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商品状態ランクとは何ですか？
A. 状態ランクとは、商品のコンディションを分かりやすくお伝えするための当店独自の目安です。外観の状態や使用感などを総合的に確認し、N・S・Aなどのランクで表記しております。
中古品のため同じランクでも個体差がある場合がございます。詳細な状態については商品写真および商品説明もあわせてご確認ください。
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商品は一点物ですか？
A. 掲載している商品はすべて一点物の中古品となります。店舗やモールでも同時販売しているため、注文殺到時など、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お支払いについて
支払方法は何がありますか？
A.当店では、以下のお支払方法をご利用いただけます。
・コンビニ決済
・PayPay
・ショッピングクレジット/ローン（JACCS）
・銀行振込
【コンビニ決済・銀行振込】
ご注文日を含め、７日以内にお支払いをお願いいたします。ご入金確認後、商品を発送いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※コンビニ決済をご利用の場合、別途決済手数料220円（税込）がかかります。
※コンビニ決済は30万円を超えるご注文にはご利用いただけません。
【PayPay】
ご注文時にPayPayアプリを利用してお支払いいただけます。決済完了後、ご注文が確定いたします。
【ショッピングクレジット/ローン】
クレジットカードを利用せず、月々の分割払いでご購入いただけるサービスです。
当店では、36回払いまで金利手数料無料でご利用いただけます。
株式会社ジャックスによる所定の審査およびご契約手続き完了後、ご注文が確定いたします。
※審査結果によりご利用いただけない場合がございます。
詳しくは→「JACCSショッピングローンのご案内」
その他詳しくは→ショッピングガイド
■配送について
送料はいくらですか？
A.送料は全国一律無料となっております。
発送までどのくらいかかりますか？
A.ご入金確認後、通常 1〜2営業日以内 に発送しております。
営業日当日13:00までにご入金が確認できた場合は当日発送、
13:00以降のご入金の場合は翌営業日の発送となります。
また、配送日時をご指定いただいている場合は、ご指定の日時に合わせて発送手配を行っております。
詳しくは配送ポリシーや、トップページ・各商品ページ内にございます、営業日カレンダーをご確認くださいませ。
配送日時の指定はできますか？
A.はい。日時指定をご希望される場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。
※ご入金のタイミングや、お住いの地域により、ご指定いただいた日時にお届けできかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
■キャンセル・返品について
注文後のキャンセルはできますか？
A.ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けしておりません。
当店では、ご注文後すぐに発送準備や在庫の確保を行うため、ご注文確定後のキャンセルや内容変更には対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、発送手配前で対応が可能な場合に限り、キャンセルをお受けできる場合がございます。
キャンセルをご希望の際は、できるだけお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、すでに発送手配が完了している場合は、キャンセルをお受けすることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。
返品はできますか？
A.当店では中古品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ご購入前に商品説明や掲載画像をご確認いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
なお、商品の状態につきましては、できる限り正確に記載・撮影を行っておりますが、中古品のため細かな使用感や微細な傷が見られる場合がございます。あらかじめご了承のうえご購入くださいますようお願いいたします。
■その他
実店舗はありますか？
A.はい、BRANDBAYはオンラインストアのほかに実店舗もございます。
東京都台東区の上野店、神奈川県横浜市の横浜元町店の2店舗を展開しております。
バッグ・時計・ジュエリーなどのラグジュアリーブランド商品を中心に、販売・買取を行っております。
お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
店舗で商品を見ることはできますか？
A.はい、店舗にて実際に商品をご覧いただくことも可能です。
ただし、オンラインストア掲載の商品は、在庫の保管場所が店舗と異なる場合や、他店舗にある場合がございます。
そのため、ご希望の商品がある場合は、ご来店前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただくことをおすすめしております。
事前にご連絡をいただけましたら、可能な限りご覧いただけるようご案内いたします。
なお、商品は一点物のため、店頭販売やオンライン注文により売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
保証はありますか？
A.当店では、税込10万円以上の腕時計で、商品ページに「オリジナル保証」の記載がある商品に限り、6か月間の当店オリジナル保証をお付けしております。
保証期間内に、通常使用において自然故障が発生した場合は、当店にて修理対応をさせていただきます。
また、バッグ・ジュエリーなどの時計以外の商品には保証は付属しておりませんので、あらかじめご了承ください。
保証の詳細につきましては、「当社オリジナル保証規定」のページをご確認ください。
プレゼント包装はできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、現在プレゼント包装（ギフトラッピング）には対応しておりません。
なお、商品は傷や破損が生じないよう丁寧に梱包してお届けいたしますので、安心してご利用ください。